การจัดส่งและรับประกัน
เว็บไซต์ https://starcarfilms.com มุ่งมั่นในการให้บริการที่มีคุณภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ดังนั้นเราจึงกำหนดนโยบายการจัดส่งและรับประกันสินค้าไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้ท่านมั่นใจในการซื้อสินค้าและบริการกับเรา
การจัดส่งสินค้า
1. ระยะเวลาในการจัดส่ง
-
กรุงเทพฯ และปริมณฑล: จัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน
-
ต่างจังหวัด: จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางและบริษัทขนส่ง
-
สินค้าพรีออเดอร์: ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 7–15 วันทำการ (หรือระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า)
2. ค่าจัดส่ง
-
จัดส่ง ฟรี เมื่อสั่งซื้อขั้นต่ำ [xxxxxxxxxxxxxxxxx] บาทขึ้นไป
-
หากไม่ถึงยอดขั้นต่ำ ค่าจัดส่งจะคำนวณตามน้ำหนักและระยะทางโดยอัตโนมัติ
3. ผู้ให้บริการขนส่ง
เราใช้บริการจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ คือ Lalamove โดยลูกค้าจะได้รับรหัสติดตาม (Tracking Number) ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากจัดส่ง
4. การติดตามสถานะ
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ผ่านลิงก์ติดตามที่เราส่งให้ทางอีเมล หรือหน้าประวัติการสั่งซื้อในระบบสมาชิก
การรับประกันสินค้า
1. สินค้ามีปัญหาจากการผลิต
-
หากสินค้ามีตำหนิ หรือเสียหายจากการผลิต ทางเรารับประกันการเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
-
ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาพร้อมแนบรูปถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อมาทาง [LINE / อีเมล / แบบฟอร์มติดต่อ]
2. เงื่อนไขการรับประกัน
-
สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานผิดประเภท และไม่ผ่านการดัดแปลง
-
ต้องมีหลักฐานการซื้อจากทางร้าน เช่น ใบเสร็จ / หมายเลขคำสั่งซื้อ
-
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ตามความเหมาะสม
3. สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
-
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรืออุบัติเหตุ
-
สินค้าลดราคาพิเศษ / Clearance / สินค้าพรีออเดอร์บางประเภท (จะมีระบุไว้ชัดเจนในหน้าสินค้า)
-
ความเสียหายจากการขนส่งที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งหรือรับประกันสินค้า กรุณาติดต่อเรา
-
โทรศัพท์: 0616573938
-
อีเมล: admin@starcarfilms.com
-
เวลาทำการ: จันทร์–เสาร์ เวลา 09:00–18:00 น. (หยุดวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)